Общий порядок исполнения запросов.
- Подробности
- Категория: Услуги
- Опубликовано 29.01.2021 03:58
- Автор: Администратор
- Просмотров: 7471
Одно из основных направлений деятельности архива - исполнение запросов. Запросы в архив поступают от органов государственной власти, местного самоуправления, судов, прокуратур, государственных, негосударственных и общественных организаций и граждан в установленном законодательством порядке.
- Запросы, поступившие в ГКУ ГАЗК рассматриваются руководством архива, регистрируются и передаются для исполнения в соответствующее структурное подразделение. На запросы, поступившие посредством электронной почты, заявителю направляется уведомление о приеме обращения (запроса) к рассмотрению или мотивированный отказ в рассмотрении.
Архив не принимает к рассмотрению запросы в случаях:
- - отсутствия наименования юридического лица – для юридических лиц;
- - отсутствия фамилии, имени и отчества (при наличии) – для физических лиц;
- - отсутствия почтового и (или) электронного адреса заявителя;
- - отсутствия темы запроса и хронологических рамок;
- - если запрос не поддается прочтению;
- если запрос касается темы (вопроса), в отношении которой заявителю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства;
- если в запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц архива, а также членов их семей.
- Запросы, поступающие в архив, подразделяются на социально-правовые и тематические.
Запросы социально-правового характера - запросы, связанные с социальной защитой граждан, с их пенсионным обеспечением, получением льгот и компенсаций в соответствии с законодательством и международными обязательствами Российской Федерации.
Тематический запрос - запрос о предоставлении информации по определенной тематике, проблеме, событию или факту.
- Социально-правовые запросы исполняются архивом бесплатно, в срок, не превышающий 30 дней с момента его регистрации. При большом количестве обращений или в ситуациях, когда для исполнения запроса необходимы дополнительные сведения, с разрешения руководства срок может быть продлен на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя.
- Тематические запросы исполняются в порядке оказания платных услуг (в том числе на основе договора). Порядок исполнения тематических запросов определен Положением об оказании платных услуг государственным казённым учреждением «Государственный архив Забайкальского края» и Прейскурантом на платные работы и услуги государственного казённого учреждения «Государственный архив Забайкальского края». При отсутствии технических и кадровых возможностей архива по исполнению тематического запроса договор возмездного оказания услуг не заключается, пользователю предлагается провести самостоятельный поиск интересующей его информации в читальных залах архива.
- Ответ на запрос выдается заявителю лично, либо направляется в письменном виде по почтовому адресу и/или электронному адресу, указанному в заявлении.
Заявление об исполнении запроса можно подать в ГКУ ГАЗК:
- по почте: (672000, г. Чита, ул. Бутина, 55 или 672039, г. Чита, ул. 9 - Января, 62).
- по электронной почте (Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.);
- при личном обращении в архив по адресу: Чита, ул. 9-января, 62. (приемная).
График работы приемной:
Понедельник – среда: с 8-00 до 17-15.
Пятница: с 8-00 до 16-00
Четверг не приёмный день.
Обеденный перерыв с 12-00 до 13-00.
Просим обратить внимание! В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции личный прием граждан временно приостановлен. Заявления на исполнение запросов принимаются только в удаленном режиме. Выдача документов осуществляется по почте, электронной почте, в исключительных случаях (при выдаче подлинников документов - лично по предварительной записи).
Справки по телефону: (3022) 26-17-38, (3022) 35-04-56.
