Общий порядок исполнения запросов.

Одно из основных направлений деятельности архива - исполнение запросов. Запросы в архив поступают от органов государственной власти, местного самоуправления, судов, прокуратур, государственных, негосударственных и общественных организаций и граждан в установленном законодательством порядке.

 

  1. Запросы, поступившие в ГКУ ГАЗК рассматриваются руководством архива, регистрируются и передаются для исполнения в соответствующее структурное подразделение. На запросы, поступившие посредством электронной почты, заявителю направляется уведомление о приеме обращения (запроса) к рассмотрению или мотивированный отказ в рассмотрении.

Архив не принимает к рассмотрению запросы в случаях:

  • - отсутствия наименования юридического лица – для юридических лиц;
  • - отсутствия фамилии, имени и отчества (при наличии) – для физических лиц;
  • - отсутствия почтового и (или) электронного адреса заявителя;
  • - отсутствия темы запроса и хронологических рамок;
  • - если запрос не поддается прочтению;

- если запрос касается темы (вопроса), в отношении которой заявителю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства;

- если в запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц архива, а также членов их семей.

 

  1. Запросы, поступающие в архив, подразделяются на социально-правовые и тематические.

Запросы социально-правового характера -  запросы, связанные с социальной защитой граждан, с их пенсионным обеспечением, получением льгот и компенсаций в соответствии с законодательством и международными обязательствами Российской Федерации.

Тематический запрос - запрос о предоставлении информации по определенной тематике, проблеме, событию или факту.

  1. Социально-правовые запросы исполняются архивом бесплатно, в срок, не превышающий 30 дней с момента его регистрации. При большом количестве обращений или в ситуациях, когда для исполнения запроса необходимы дополнительные сведения, с разрешения руководства срок может быть продлен на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя.
  2. Тематические запросы исполняются в порядке оказания платных услуг (в том числе на основе договора). Порядок исполнения тематических запросов определен Положением об оказании платных услуг государственным казённым учреждением «Государственный архив Забайкальского края» и Прейскурантом на платные работы и услуги государственного казённого учреждения «Государственный архив Забайкальского края» (сделать переход по ссылкам). При отсутствии технических и кадровых возможностей архива по исполнению тематического запроса договор возмездного оказания услуг не заключается, пользователю предлагается провести самостоятельный поиск интересующей его информации в читальных залах архива.
  3. Ответ на запрос выдается заявителю лично, либо направляется в письменном виде по почтовому адресу и/или электронному адресу, указанному в заявлении.

 

Заявление об исполнении запроса можно подать в ГКУ ГАЗК:

- по почте: (672000, г. Чита, ул. Бутина, 55 или 672039, г. Чита, ул. 9 - Января, 62).

- по электронной почте (Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.);

- при личном обращении в архив по адресу: Чита, ул. 9-января, 62. (приемная).

График работы приемной:

Понедельник – среда: с 8-00 до 17-15.

Пятница: с 8-00 до 16-00

Четверг не приёмный день.

Обеденный перерыв с 12-00 до 13-00.

 

Просим обратить внимание! В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции личный прием граждан временно приостановлен. Заявления на исполнение запросов принимаются только в удаленном режиме. Выдача документов осуществляется по почте, электронной почте, в исключительных случаях (при выдаче подлинников документов - лично по предварительной записи).

Справки по телефону: (3022) 26-17-38, (3022) 35-04-56.

 

 

 

 

Joomla templates by a4joomla
Besucherzahler femmes russes a marier
счетчик посещений